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【为什么人越聪明越没有朋友?】



作者:食之秀网上商城    发布日期:2017-03-16

 

【为什么人越聪明越没有朋友?】


本文是一篇对“聪明”管理者的见解。作者马歇尔•戈德史密斯被美国管理协会评为“80年来对管理领域具影响力的50位最伟大的思考者和商业领导者”,《福布斯》“五位受尊重的执行教练”之一,他可谓见识了无数的聪明人,但正是这些聪明人,尤其是处处要显示自己“聪明”的管理者,让员工都一个个离他而去。


在餐饮行业中更是如此,不但餐饮老板会时不时显示自己的聪明和正确,就连餐饮店长可能都会将“我早就知道了”、“我当初多么多么厉害”挂在嘴边。下面我们就一起来看一下聪明的餐饮管理者的四宗罪:


1.证明自己有多聪明


2.证明自己有多正确


3.我早就知道了


4.为什么他们不能像我一样


文丨马歇尔•戈德史密斯(Marshall Goldsmith)


作为一名高管教练,我有机会和150多位大公司的CEO合作。无论以什么样的智商(这里特指的是“智商”,而非“情商”“艺术天分”或其他智慧形式)定义标准来看,他们的总体得分远远超过普通人。尽管和其他任何群体一样,高管们也会做傻事,但很少会是傻瓜。



领导者应具备的素质 领导者素质



一、证明自己有多聪明


第一次面试一位聪明的领导者时,我特意做了非常详细的笔记。在交流了一小时以后,我说:“史密斯博士,我们来看一下记录,你有多少次向我提到过自己有多聪明。我认为自己肯定不如你聪明,但我也不笨。我读过你的自传。你真的觉得有必要在刚刚过去的一小时里,6次向我点出你的聪明才智吗?”


随着我逐字逐句地把他的原话复述出来,他显得尴尬极了。“真是个蠢货!”他这样形容自己。我告诉他说:“你不蠢。相反,你是个非常优秀的人。你只是有过强的欲望要证明自己有多聪明。或许以后,你可以稍稍克制一下这样的欲望。” 


我曾经让数千位领导者回答以下问题:


在你们所有的人际沟通时间中,有多少比例是花在:


A. 谈论自己有多聪明、有多特别或有多优秀,或者倾听其他人这样夸夸其谈?


B. 谈论别人有多愚蠢、有多恶劣或有多不堪,或者倾听其他人这样夸夸其谈?


得到的答案在全世界范围内呈现出惊人的一致性——约为65%。


通过点出自己有多聪明,我们能学到什么?答案是一无所获。


通过点出他人有多愚蠢,我们能学到什么?答案也是一无所获。


通过倾听这种夸夸其谈,我们能学到什么?答案还是一无所获。


所以,有多少人际沟通的时间浪费在这上面?结论为大约65%。


聪明人之所以会让人觉得聪明,通常是因为他们已经在人生旅途中证明了自己有多聪明——而且是一遍又一遍地证明。在“聪明”这个问题上,他们已经得到了许多积极认可。而不是一遍遍地自我夸夸其谈“我有多聪明”。



二、证明自己有多正确


我曾经与一位超级聪明的科学家——琼斯博士——共事过。他主导一家大公司的研发部门。琼斯博士非常聪明,对于其他科研人员的研究领域,他甚至比对方了解得还要清楚!他的优点是为人坦诚,缺点是过于耿直。当有人挑战他时,他差不多每一次都要证明对方是错误的,让他们感觉很难堪。


你可能会猜到后来发生了什么。琼斯博士总是对的,但是他终究有犯错的一天。有一次,他错误地支持了一项灾难性的决策,最终导致公司市值损失了100多亿美元!


灾难发生以后,有多位为琼斯博士工作的科研人员接受了采访。他们都表示,自己曾经对该项目有过质疑,但没有当面提出来。原因何在?既然琼斯博士坚信这样做是正确的,那他们也就认为他肯定是对的。即便心中有疑问,他们也不想冒着受辱的风险去挑战他。


从直接下属那里得到的360度反馈中,我经常听到一句能说明问题的评论,那便是:“他受不了蠢人!”


所有将这种反馈当作荣誉的领导者都犯了大错。除非这位主管真的在管理一群“蠢人”——这种情况我还从未遇到过,否则这种反馈背后的真正含义是:“这家伙总是要证明自己是对的,他把有不同意见的人都当成了傻瓜。”



三、我早就知道了


倾听完别人说一些自己已经知道的事情,聪明人不加上一句“我早就知道了”是特别难受的。


假设你是我的老板。我年轻、专注、热情。我有个想法想找你探讨,听完以后你觉得这主意不错。但你并没有说“点子很棒”,因为那是在赞许对方,你会更倾向于说:“想法是不错,但我早就想到了!”这就等于在褒扬自己。


记得下一次只要说一句“点子真棒”就足矣。


当对方说出自己认同的想法时,聪明人常见的表达又是什么呢?很可能是:“不,我同意你的想法。”


有时候我们也会说:“不,我觉得这个想法太棒了!”


如果有机会,你可以留心一下他人在听到自己认同的想法时的反应,你会惊讶地发现,他们嘴巴里冒出来的第一个字经常是“不”。


从语法角度来看,这有些说不通。如果我们认同对方,那为什么不直接说 “是的,我同意你的想法”?


“不”的潜台词是这样的:“当然我同意你的想法,但我早就知道了。你只是把我当成了那个需要倾听你正确想法的人。”当然,这些台词是潜意识层面的。


在内心深处,这位聪明的领导者可能会觉得自己这样做是对的:对方提出了想法,我也表示了赞许。但实际上,脱口而出的“不”字听起来带有负面意味,它不仅抹杀了赞誉,而且会让人感到这位领导者永远先知先觉。



四、为什么他们不能像我一样


乔是我指导过的聪明的领导者之一,既才华横溢,又非常勤奋。


不过,乔也遭遇到了聪明的人通常会面临的困局。他无法理解为什么其他人想不出在他看来显而易见的解决方案。


于是,当他在开团队会议时,我就在一旁观察。他的每位直接下属都对照各自的关键目标,依照指示分享了工作的新进展。其中有位下属的业绩明显不达标。


乔便发问道:“你有没有想过尝试一下X方案?”那位下属回答说:“没有,我压根就没想到。”


乔变得非常沮丧,他说:“难道你看不出来X方案可帮助你解决问题吗?我觉得这是明摆着的事情!”


然后,他又环视了一圈,问道:“你们都没想过X方案吗?”在得到了明确的否定答案后,他哼了一声说:“我竟然是这个房间里唯一想到这个方案的人,简直难以置信!你们都在想些什么?”


会议结束后,我不得不向乔申明一点:你拥有非比寻常的才华,而你的那些同事并不具备。在那间会议室里,除了他之外,没有一个人的智商能达到170。他们都是一些工作努力的优秀人才,头脑也很聪明,但他们的聪明程度根本不能和乔相提并论。在这个世界上,像他那样聪明的人简直就是凤毛麟角。乔需要学着与普通人共事。


最后,我还补充了一点,除非他改变自己的态度,否则即便是那些和他同样聪明的人,也不愿为他工作。


管理者应具备的能力 领导者应具备的能力



聪明的人能够融会贯通,发现那些普通人乃至一般聪明的人并不容易看出来的模式。有些事情在我们看来或许显而易见,但我们身边的人却觉得一头雾水。要认识到这一点并不容易。在很多情况下,一个人越聪明,就越难理解这种差异性。


伟大的领导者会帮助他人走向成功


“伟大的个人成就者将成就归功于自身;伟大的领导者将成就归功于众人。”这是我所遇见过的伟大的一位领导者给我上过的宝贵一课。


“归功于自身——就是证明自己有多聪明、多正确、多么全知全能”,“归功于众人——就是证明他人是正确的,并且以他人知道答案为傲”,要实现从前者向后者的转变可能非常困难。


智力(intelligence)和智慧(wisdom)之间存在着天壤之别。聪明(smart)的领导者会花时间证明自己有多聪明,而睿智(wise)的领导者则会花时间去帮助他人成为英雄。 


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